Правила для пациентов

1. Общие положения

Медицинская помощь в ООО «Косолапов и Мустафаев» оказывается в амбулаторных условиях на основании действующего законодательства Российской Федерации, лицензии на осуществление медицинской деятельности, договора на оказание платных медицинских услуг, а также информированного добровольного согласия пациента на медицинское вмешательство.

Медицинская организация оказывает платные медицинские услуги. Медицинская помощь в рамках обязательного медицинского страхования не оказывается.

2. Порядок записи на прием

Прием пациентов осуществляется по предварительной записи.

Записаться на прием можно:

• по телефону;

• через сервис онлайн-записи на сайте;

• через администратора клиники.

При записи пациенту необходимо сообщить сведения, необходимые для оформления приема.

3. Порядок обращения в медицинскую организацию

При первичном обращении пациенту рекомендуется прибыть в клинику заблаговременно до начала приема для оформления необходимой медицинской документации.

При обращении в медицинскую организацию пациенту необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность. Законный представитель несовершеннолетнего пациента или пациента, нуждающегося в представительстве, предъявляет документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий полномочия представителя.

4. Порядок оказания медицинских услуг

Медицинские услуги оказываются на основании заключенного договора на оказание платных медицинских услуг, информированного добровольного согласия пациента и медицинских показаний.

Объем, методы, стоимость и сроки оказания медицинских услуг определяются в соответствии с состоянием здоровья пациента, планом лечения, действующим прейскурантом и медицинской документацией.

При необходимости пациенту могут быть назначены дополнительные обследования, консультации и повторные приемы.

4.1. Оплата услуг

Оплата медицинских услуг осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных договором на оказание платных медицинских услуг и действующим прейскурантом.

5. Права пациента

Пациент имеет право:

• на получение медицинской помощи в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

• на уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников;

• на получение информации о состоянии своего здоровья, методах лечения, рисках, возможных вариантах медицинского вмешательства и ожидаемых результатах;

• на выбор врача в пределах возможностей медицинской организации;

• на сохранение врачебной тайны;

• на отказ от медицинского вмешательства в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

• на получение документов, отражающих состояние здоровья, в порядке, предусмотренном законодательством.

6. Обязанности пациента

Пациент обязан:

• соблюдать настоящие правила внутреннего распорядка;

• выполнять рекомендации лечащего врача;

• предоставлять достоверную информацию о состоянии своего здоровья, ранее перенесенных заболеваниях, аллергических реакциях, принимаемых препаратах и иных обстоятельствах, имеющих значение для оказания медицинской помощи;

• соблюдать назначенный режим лечения;

• уважительно относиться к работникам медицинской организации и другим пациентам;

• соблюдать общественный порядок, правила санитарной безопасности и требования администрации клиники;

• своевременно информировать клинику об отмене или переносе визита.

7. Правила пребывания в клинике

На территории медицинской организации пациентам и посетителям необходимо соблюдать общественный порядок, вести себя уважительно по отношению к работникам клиники и другим пациентам.

На территории клиники запрещается:

• находиться в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;

• курить;

• нарушать общественный порядок;

• препятствовать работе медицинского персонала;

• осуществлять фото-, видео- и аудиозапись без согласия медицинской организации и иных лиц, права которых могут быть затронуты.

8. Подготовка к приему и диагностическим исследованиям

При необходимости специальной подготовки к приему, обследованию или медицинскому вмешательству пациенту заранее предоставляются соответствующие рекомендации.

Если подготовка к конкретным диагностическим исследованиям требуется, информация о ней доводится до пациента медицинским работником или администратором клиники.

9. Несовершеннолетние пациенты

Оказание медицинской помощи несовершеннолетним осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, с участием законного представителя в случаях, когда это требуется в силу закона.

10. Порядок предоставления информации и медицинских документов

Пациент имеет право на получение информации о состоянии здоровья, копий медицинских документов, выписок и справок в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11. Порядок рассмотрения обращений и жалоб

Обращения, предложения и жалобы пациентов принимаются:

• лично через администратора клиники;

• по телефону;

• по электронной почте.

Обращения рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

12. Заключительные положения

Настоящие правила обязательны для всех пациентов и посетителей медицинской организации.

С иными документами, регулирующими порядок оказания медицинских услуг, можно ознакомиться в соответствующих разделах сайта.